Intrum - Fraude

Copio a mensagem que me esclareceu totalmente em relação ao telefonema que recebi ontem, da Intrum porque foi exactamente igual a minha situação é referente a uma fatura de outubro que solicitei e não me foi ainda enviada.
“RECEBI UMA MENSAGEM EM COMO ERA DEVEDORA DE UM VALOR REFERENTE AO MÊS DE OUTUBRO À EDP. ESSE PAGENTO JÁ HAVIA SIDO FEITO! QUANDO TENTEI RESOLVER COM A DITA INTRUM ( EMPRESA QUE DESCONHEÇO ) FUI PÉSSIMAMENTE MAL ATENDIDA. NÃO FAZEM IDEIA DO QUE ESTÃO A COBRAR, NÃO TÊM ELEMENTOS PARA RESPONDER AOS CLIENTES E COMO SE NÃO BASTASSE, SÃO DE UMA INDELICADEZA QUE COM TODA A CERTEZA NÃO ESTÃO HABILITADAS A ESTAR NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES.” Obrigada a quem se queixa porque ajuda a esclarecer outros. Estou indignada com a forma como fui tratada ao telefone.