Performance da Marca
7.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
9,2%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
2,6%
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    Edifício Espace
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    Parque das Nações
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  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Impossibilidade de acesso conta

Sem resolução
Carina Soares da Silva
Carina Silva apresentou a reclamação
28 de abril 2020
Tenho um plano de pagamento tento aceder ao site para consulta do mesmo e já da erro à mais de um mês. E mesmo quando tinha acesso só aparecia o valor da dívida e não os pagamentos efectuados. Não recebo comprovativos dos pagamentos que efetuo nem tenho acesso ao valor total da dívida. Envio email para o contacto que tenho não respondem. Agradeço resolução rapida
Data de ocorrência: 28 de abril 2020
Intrum
28 de abril 2020
Exma( Sra. Carina Silva,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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