Intrum Justitia - Cobrança indevida: empresa incontactável

Processo com a Endesa já tratado e fechado. Cobrança de faturas fora do prazo de contrato. Ameaças e insistência. Fiz telefonemas, ninguém atende e enviei emails que vêm devolvidos, como o que se segue:

Caros cobradores,

A situação que referem e os constantes telefonemas feitos não fazem sentido pois a situação está desde há muito, esclarecida com a Endesa. Ver processo de reclamação do cliente à Endesa nº 1025450. Foi aberto e fechado. Não tenho dívidas à Endesa.
O início de contrato com a Endesa foi em 28/7/2016 e o início com outro operador em 4/9/2016. Não posso ter faturas de Setembro (com esses valores!!) e de Novembro de 2016 por liquidar a esta empresa. A situação já foi resolvida. Tenho os comprovativos de fecho de processo de reclamação, na minha posse. Aconselho vivamente a vossa empresa a munir-se dos documentos antes de efetuar cobranças inexistentes.

Sem mais, agradeço que não voltem a incomodar

Ana Paula Santos