Performance da Marca
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/100
Insatisfatório
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Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
3%
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Intrum Justitia - Erro de dados de pagamentos!

Sem resolução
Mário Bruno
Mário Bruno apresentou a reclamação
4 de julho 2017

Esqueci-me de pagar uma conta antiga da EDP e sem aviso recebo uma mensagem da Intrum Justitia para fazer o pagamento! Depois também recebi uma chamada deles para novamente confirmar que estavam ao serviço da EDP e que queriam receber o pagamento! No último dia acordado, tentei fazer o pagamento pedido mas sem sucesso no multibanco, pois os dados que me enviaram davam erro.

Liguei para lá a informar da situação, ao qual a única resposta que tive é que aqueles dados estavam activos e associados à minha conta! Assim disse que iria directamente à EDP resolver a situação, ao qual a senhora que me atendeu o telefone concordou!

Sendo que de seguida recebo mais 2 mensagens a pedir o pagamento e no dia seguinte mais 2 sms(s) com letras grandes a exigir novamente o pagamento!

Já estou cansado de receber sms(s) e perder tempo com esta empresa!

Data de ocorrência: 4 de julho 2017
Intrum
10 de outubro 2017
Exmo. Senhor Mário Bruno,

De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio eletrónico, pela nossa área de Compliance, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.

Sem mais de momento e inteiramente ao dispor,

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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