Intrum - Prescrição de divida

Boa Tarde.
Fui contactado por Vossas Excelências no dia de hoje, onde me foi comunicado que tenho uma divida na MEO num valor que ultrapassa os 400 euros.
Em primeiro lugar, referir que nunca recebi por parte da MEO nem da vossa Empresa qualquer comunicação desta matéria.
Em segundo lugar e, pelo que me foi transmitido por vossas excelências, esse suposto valor é de 2013.
Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.
Agradeço desde já, que toda a informação relativa a esta situação bem como os meus dados pessoais, sejam apagados e que a mesma me seja comunicada.
Cumprimentos
Jorge Rodrigues

Boa tarde Exmos.
Passaram 10 dias desde a minha reclamação e até á presente data nem uma resposta.
Gostava de perguntar, qual o vosso critério???
Existem reclamacoes tratadas em 5, 6 dias.. outras como a minha nem em 10 dias.?!?!
Mas há diferença nas reclamações?! Há clientes diferentes?

Boa noite Exmos.
Continuo a aguardar por escrito ou por email a confirmação da prescrição da suposta dívida alegada por vossas excelências e também, a retirada do meu nome e dados pessoais de todas e quaisquers bases de dados relacionados com a vossa empresa.
Desde o dia 20 de Dezembro que se encontra em análise o que é inadmissível. Aguardo resposta e resolução o mais rápido possível. Reservo-me ao direito de contactar a defesa do consumidor e apresentar reclamação em sede própria.
Cumprimentos