Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,5%
Taxa de Retenção de Clientes
5,1%
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Intrum - Prescrição do mesmo

Sem resolução
Leonor Abel
Leonor Abel apresentou a reclamação
19 de abril 2019

Boa tarde
É com muita indignação minha que vejo tanta reclamação destas empresas, o que me leva a crer que a caça ao bolso de quem está sossegado não pára.
Em 2009 menos coisa, acho que até foi antes, pedi serviço á PT, ao qual não me foi informado que não teriam fibra.
Certo dia vieram á morada para fazer a instalação onde só estava a minha mãe com 78 anos, nisto entraram e subiram ao telhado onde colocaram uma parábolica, nunca na vida quis tal coisa, bem como se não bastasse ainda me partiram uma telha no telhado, continuaram e fizeram um buraco ainda visível de fora para dentro na parede que dá para a sala, não era necessário pois a casa tem todas às condições para que não haja direito a esses transtornos, tem tubos internos para a instalação.
Passados 10 anos recebo uma carta da Intrum a pedir 515,82€.
Pergunto do quê? Nunca usufrui de tal serviço, os cabos nunca estiveram ligados á minha tv, e reclamações foram feitas muitas, causaram danos e agora querem receber três facturas que aqui nunca vieram parar!
A Meo tem uma morada, a Intrum tem a correta pq é liderada por advogados e claro têm acesso a tudo! Pessoas da Intrum sem qualquer tipo de respeito nem ética!
As ditas facturas QUE NÃo DEVO prescreveram, situação fui ameaçada com penhora!
Não pagarei 1 cêntimo que seja pois sigam para tribunal, sede onde tudo se esclarece!

Data de ocorrência: 19 de abril 2019
Intrum
3 de junho 2019
Exma. Sra.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº#27538619, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Informamos que estamos a analisar os motivos que originaram a situação exposta, pelo que estamos a providenciar por uma resposta o mais precisa e breve possível.
Permanecemos ao dispor para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter através do endereço de email info.pt@intrum.com ou através do contacto 213172200.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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