Intrum - V/ ref. E10473536

Recebi uma carta v/ para resolver uma dívida com a Goldenergy, onde apresentam um plano de pagamentos. Este assunto já se arrasta desde 2015, ano em que essa empresa anulou várias facturas com várias notas de crédito e depois emitiu uma só factura para o mesmo período. O problema é que todas essas facturas foram pagas individualmente por débito directo. Assim sendo, não tenho que pagar essa outra factura, pois estaria a pagar o mesmo serviço duas vezes. Estou cansada de explicar isto ao longo destes 4 anos. Primeiro com a Goldenergy em que houve troca de diversos mails. Agora com a Intrum em que já expliquei a situação por mail, por sms, por telefone. A única resposta que tenho tido é a exigência do pagamento de um valor que eu não devo.

Exmos Senhores,
Pelos vistos ninguém consegue resolver esta questão.
Hoje, 15 de Janeiro de 2020, às 14h49m, recebi nova mensagem da Intrum a informar que o valor continua em dívida. Para não haver dúvidas repetiram a mensagem às 15h06m.
Então, volto a repetir que não tenho essa dívida com a Goldenergy.
No dia em que a Goldenergy me entregar o valor referente às Notas de Crédito que emitiram para facturas que já estavam pagas por mim, nesse dia eu pago essa factura que dizem que eu devo!