Performance da Marca
7.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
9,2%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
2,6%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Logicomer - Cobrança

Sem resolução
Luqueni Bumba Fernandes da Cruz
Luqueni Cruz apresentou a reclamação
13 de dezembro 2017

Hoje recebi uma chamada entidade logicomer Gestora Recuperação de Crédito a solicitar que identifica se o número de telemóvel para efectuar o cancelamento do sms , que tem enviado, visto que os mesmo diz ter um processo contratual com a Meo. na qual A minha esposa usufruiria de um serviço de Internet móvel, vejamos na altura quando aderimos este serviço com a PT foi nos dado à informação que poderíamos a qualquer altura cancelar o serviço caso o serviço não agradasse, dirigi me à PT fiz uma carta registada e carimbada e assinada para o cancelamento do serviço ,porque não estava satisfeito, depois de efectuar este processo não recebemos qualquer ligação da PT ou envio de alguma Carta, justamente hoje afim de quase 8 anos recebemos a informação que a divida que esta ser cobrada é devido ao incumprimento contratual. Estes anos todos que passaram não recebemos qualquer ligação , facturas em atraso ou alguma informação, visto que a lei só permite pedir os valores até 6 meses . visto que foram cumpridas todas formalidade sem qualquer irregularidade
sem outros assuntos.
lukeni Cruz

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2017
Intrum
30 de janeiro 2018
Exmo Sr Luqueni Bumba Fernandes da Cruz
Acusamos a receção da exposição acima que desde já agradecemos.
No entanto, e como conversado telefonicamente anteriormente parece-nos que foram esclarecidas todas as dúvidas, bem como que em conjunto foi encontrada a solução.

Os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.