Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Logicomer - Não dão informações sobre as pretensas dividas

Sem resolução
Hermínia Gonçalves
Hermínia Gonçalves apresentou a reclamação
21 de novembro 2017

A LOGICOMER enviou uma carta com referência MB para pagamento de uma dívida de uma factura de 2002.
Pelo telefone que enviam para esclarecimentos, solicitei informação sobre o produto que teria adquirido e de que resultaria a pretensa dívida. Não têm a informação para prestar. Solicitei que obtivessem do seu cliente a informação solicitada, e a empresa responde que o seu objecto é cobrar e não têm outra informação para prestar. Deram a sugestão de conctactar a empresa cliente da LOGICOMER para ter acesso à informação. Ora se é a LOGICOMER que me pede o dinheiro e que em face do não pagamento informa que posso dar essa explicação (que não conheço o produto que pretensamente adquiri) em Tribunal, o que considero um mau serviço e abuso com ameaça inqualificável.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2017
Intrum
12 de janeiro 2018
Exma sra HERMINIA CONCEIÇÃO GOMES MOTA GONÇALVES
A Logicomer informa V. Exa. que o Portal da Queixa não é o meio adequado para apresentar a sua exposição. Solicitamos que submeta a sua exposição para o endereço de correio electrónico ijmeo@logicomer.pt, com descrição de todos os factos e os seus contactos. Nestes termos a sua exposição será objecto de análise e resposta. Muito obrigada.
Os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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