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Sem resolução
carlos apresentou a reclamação
1 de janeiro 2019
ja paguei duas vezes 120 euros e ainda nao chegou a ecomenda
Data de ocorrência: 1 de janeiro 2019
3 de janeiro 2019
Boa tarde Carlos,
O que aconteceu é que fez duas encomendas distintas:
28.12.2018 Encomenda 22114, pagou 15€ e solicitou pagar o restante aquando entrega. A encomenda foi enviada dia 02.01.2019 e foi recusada a sua entrega.
30.12.2018 Encomenda 22188, pagou a totalidade (120.00€) e a encomenda já lhe foi entregue.
Mais informamos que fez a encomenda de dia 28 já depois das 10h, pelo que só seria expedida no dia útil seguinte. Como segunda, dia 31 estivemos fechados foram enviadas as duas encomendas ontem, dia 02.
Para mais algum esclarecimento estamos ao seu dispôr.
O que aconteceu é que fez duas encomendas distintas:
28.12.2018 Encomenda 22114, pagou 15€ e solicitou pagar o restante aquando entrega. A encomenda foi enviada dia 02.01.2019 e foi recusada a sua entrega.
30.12.2018 Encomenda 22188, pagou a totalidade (120.00€) e a encomenda já lhe foi entregue.
Mais informamos que fez a encomenda de dia 28 já depois das 10h, pelo que só seria expedida no dia útil seguinte. Como segunda, dia 31 estivemos fechados foram enviadas as duas encomendas ontem, dia 02.
Para mais algum esclarecimento estamos ao seu dispôr.
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