Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
80,3%
Taxa de Solução
80,6%
Média das Avaliações
29,1%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Lojas de Venda e Reparação de Tecnologia
1 iServices 87.6
2 iStore 82.8
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...
iOutletStore68.3
Ilovedigital, Unipessoal Lda

iOutletStore - Não comprem! equipamentos com bastantes problemas

Sem resolução
Carlos Serra
Carlos Serra apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2020
8145 criada a 15 Outubro, 2019.
Comprei em Setembro e Outubro, 4 Iphones 7 a esta loja. Tudo correu bem, até começar a usar. Infelizmente os meus filhos demoraram mais do que os 15 dias a realmente perceber que os telefones não estavam "normais". Dos 4, tive problemas em 3. Dois com problemas na bateria que demora a carregar e tiveram que ser substituídas.Segundo o suporte, é normal, pois o teste que fazerm é se tem uma determinada capacidade e não se estão realmente boas. Como reclamei depois dos 15 dias, paguei a substituição. E tem que ser neles, senão perco a garantia. Paguei 45€ e correio por algo que me custaria 30€. Mas isto até foi o menos, pois o equipamento restante já foi 3 VEZES!!! a arranjar. NOTA, SÃO TODOS DE GRAU A EXCELENTE. A 1ªvez porque o alta voz não funcionava, veio arranjado, ficou SEM SERVIÇO por causa de um defeito fabrico da APPLE nos Iphones vendidos na INDIA (!!!), que por a ioutlet abrir o telefone não pôde ser substituído pela APPLE e então foi a Ioutlet que me mandou outro telefone, o qual tem outra vez problemas com o mãos livres e lá vai outra vez a caminho de Coimbra. Não comprem, pode vos acontecer o mesmo. Já pedi devolução do dinheiro, dizem-me que já passaram os 15 dias... ÓBVIO! Só em correio andou mais do que esse tempo...
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2020
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