Performance da Marca

34.8

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

50%

Tempo Médio de Resposta

6,7%

Taxa de Solução

40%

Média das Avaliações

25%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Multimédia e Software

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3 ANO 62.5

...

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iParque - App scam

Hugo Rocha apresentou a reclamação

17 de junho 2021

Durante o dia de hoje (16/06/2021) estacionei o meu carro na Rua Alfredo Cunha às 16:57, ao chegar ao meu veículo deparo-me com um bilhete passado por um dos vossos agentes incompetentes uma vez que por não ter o bilhetinho esqueceram-se de validar se tinha ativado o parque pela vossa App iParque só removi o carro às 17:57, a multa foi passada às 17:07...
Envio em anexo as imagens tanto da multa como prints da App a provar que o parque estava ativo...
Esta multa é inválida e não vai ser paga.

Data de ocorrência: 17 de junho 2021

Hugo Rocha

25 de julho 2021

Já reparei que vou continuar à espera que resolvam o problema... Esta empresa é desprezível!!!!

iParque

30 de julho 2021

Exmo. Sr. Hugo Rocha,

Para que possamos validar a reclamação em questão, pedimos que nos envie a digitalização da notificação em questão.
Na reclamação não existem anexos associados.

Com os melhores cumprimentos,
iParque

Hugo Rocha

30 de julho 2021

vai em anexo como já foi via email ao qual só deram desculpas...

Esta resposta tem um anexo privado

Hugo Rocha

30 de julho 2021

Vai também em anexo os screenshots de onde estacionei e de onde me cobraram o estacionamento indevido por péssimo design da vossa App...

Esta resposta tem um anexo privado

Hugo Rocha

30 de julho 2021

Screenshot nr 2

Esta resposta tem um anexo privado

iParque

2 de agosto 2021

Exmo. Sr. Hugo Rocha,

Após a análise da sua reclamação, informamos que não procedemos à anulação/justificação da Notificação Nº 433968 emitida ao veículo em questão, na sequência do veículo encontrar-se estacionado no Município de Matosinhos sem possuir o estacionamento válido no momento da fiscalização.

Reforçamos que, ao aceder ao iParque Mobile deverá aceder ao menu Entidades e posteriormente selecionar a entidade Município de Matosinhos, para utilizar o iParque Mobile em Matosinhos.

Com os melhores cumprimentos,
iParque

Hugo Rocha

2 de agosto 2021

Novamente a mesma resposta da treta de sempre... A vossa App é um Lixo, arranjem solução para a mesma. não faz sentido permitirem que se dê parque num sitio onde não se pode e meterem uma rua random a fazer de parque para roubar, sim vosês ROUBARAM duplamente (pela multa e o tempo que paguei numa rua random que vocês meteram enquanto que no que mostra no mapa é a rua correta) Enfim * PROIBIDO * é o que vocês são. Problema por resolver e vai continuar assim!

Hugo Rocha

6 de setembro 2021

Continua por resolver, só dão desculpas esfarrapadas para a péssima app que disponibilizam e para o ROUBO que fazem (Duplamente)

Hugo Rocha avaliou a marca

9 de novembro 2021

O PROBLEMA NÃO ESTÁ RESOLVIDO!!!!! * PROIBIDO *

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução