IPS - Instituto Profissional de Estudos da Saúde
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
14,3%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
2 Do It Better 89.3
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IPS - Instituto Profissional de Estudos da Saúde - Anulação de Curso

Sem resolução
Helena Isabel Feliciano Correia
Helena Correia apresentou a reclamação
11 de junho 2013

bom dia, em Dezembro de 2012 efectuei uma inscrição num curso de nutrição comercializado pelo IPS. Na altura, supostamente, inscrevi-me na hora H, pois a taxa de inscrição era oferta. O curso teria a durabilidade de 12 meses e o custo de 1500€ pagos em 33 mensalidades. Até hoje todas estão pagas, mas não posso continuar a pagar mais, pois não tenho estabilidade emocional devido ao falecimento do meu pai nem financeira. Neste momento estou a pedir anulação de curso, mas não obtenho resposta. No dia 28-05-2013 enviei o meu primeiro pedido de anulação por e-mail. Como não obtive resposta e no dia 04-06-2013 liguei para a entidade e disseram-me que não podia anular e que se não pagasse iria para tribunal, mas que de qualquer modo deveria esperar resposta até sexta feira 07-06 por e-mail!! A seguir à chamada enviei um e-mail novamente a expor a conversa que tinha acabado de ter. Até hoje 11-06 não obtive qualquer resposta. Se posso anular um curso de universidade, por que não posso este? Se posso anular um contrato de telecomunicações, por que não posso este? Agradeço a vossa ajuda, pff

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Data de ocorrência: 11 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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