Tentei comprar um equipamento iqos com recurso à retoma de equipamento mas apareceu que eu seria elegível. Falei com o chat de apoio o qual me pediu para confirmar o número de telefone do meu perfil e que depois ficaria elegível para tal, e eu assim o fiz.
Passaram uns dias e continuava elegível. Contatei novamente a iqos através do chat existente no qual me informaram que este processo é avaliado todas as semanas. Hoje voltei a contactar e disseram que não estava elegível pois como o equipamento já tinha sido registado na minha conta e depois retirado e novamente registado na mesma conta não ficaria elegível.
Acho muito estranho que não seja elegível pois de acordo com o que é necessário o equipamento apenas esteve registado na minha conta
Data de ocorrência: 17 de março 2023
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