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IQOS
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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IQOS - Encomenda de um 2.4 Plus, nunca foi entregue

Resolvida
2/10
Alfredo Pinto
Alfredo Pinto apresentou a reclamação
21 de junho 2019

Ao abrigo de uma campanha de recolha e troca por um outro modelo IQOS 2.4 Plus, nunca cheguei a receber o novo artigo, apesar das minhas constantes insistências, tanto por via de e-mail, bem como por contacto no centro de apoio ao cliente.

Esta empresa ficou a saber todos os meus dados, e não cumpriu com a parte do acordo!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de junho 2019
Alfredo Pinto
Alfredo Pinto avaliou a marca
1 de julho 2019

Prestam um mau serviço no apoio ao cliente!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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