Tens mais de 18 anos?

Sim Não
Esta página pode conter conteúdos exclusivamente para adultos.
Se não tens idade igual ou superior a 18 anos ou se este tipo de conteúdo te ofende, não prossigas.
Ao submeteres estes dados, estás a concordar com os Termos e Condições e Política de Privacidade
IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91%
Média das Avaliações
43,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Tabaqueira II, S.A.
  • 800 200 098
  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
    2639-002 Rio de Mouro

IQOS - Falta de respeito pelo consumidor

Resolvida
Elsa Maçãs
Elsa Maçãs apresentou a reclamação
11 de junho 2019

tINHA 30 PONTOS NA MINHA PÁGINA IQUOS PELO QUE ME ENGANEI A CARREGAR NA OPÇÃO PRETENDIDA E NÃO ME PERMITIRAM CANCELAR O PEDIDO, SENDO SUPER MAL FORMULADOS, PROFISSIONAIS E ASSISTENTES, JAMAIS VOLTO A COMPRAR ALGO DESTA MARCA, PERDI OS 30 PONTOS E FIQUEI SEM PRODUTO

Data de ocorrência: 11 de junho 2019
IQOS
16 de fevereiro 2021
Caro Cliente,

Agradecemos a sua mensagem.
No seguimento da situação apresentada, não hesite em contactar-nos novamente através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat em www.iqos.com, disponível 24 horas por dia.

Obrigada pela sua disponibilidade
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.