IQOS - Péssimo serviço

A vossa marca é péssima. Decidi mudar para a máquina imos 3 duo, algures em 2020. No inicio de 2022 em Janeiro a minha máquina avariou e foi substituída por uma nova. Em Julho a lança da nova máquina partiu. Liguei para a linha e fui informado que a maquina não tinha garantia pois a primeira maquina tinha mais de um ano!!!! Mas não foi essa que partiu, foi a maquina com 6 meses que partiu. Não estive para estar em guerras e fui adquirir uma nova. Na loja o vendedor disse-me que não era possível adicionar a nova a minha conta já existente e criou uma conta nova. Ontem a minha esposa recebeu uma mensagem a informar que já poderia adquirir a máquina nova e eu estranhei não receber. Hoje fui ver o que se passava na minha conta e reparei que um dos equipamentos não constava da minha listagem de equipamentos.E que a minha conta não estava finalizada porque o telefone não estava validado. Tentei validar e aparece mensagem que o telefone está associado a uma conta com um email que não existe. Ligue para a linha e após muita conversa fui informado que em relação a maquina nova só alguns clientes tinham recebido a mensagem. VERGONHOSO. Ou enviavam a todos ou não enviavam a ninguém. Empresa tendenciosa e com o intuito de enganar clientes. Voltando à validação do telefone na minha conta, nada feito. Fui a loja do fórum Almada onde a incompetência ainda é maior. Ali então não conseguem fazer nada. São bonecos que lá estão para vender equipamentos e receber dinheiro. E limpar equipamentos, muito importante. Nova chamada para a linha de apoio e mais uma vez nada alcançado. Fui informado que em 48 horas deveria estar resolvido. Não poderia estar mais insatisfeito com a vossa marca e uma vez que existem mais marcas no mercado está na hora de mudar. Obrigado por nada. Incompetentes!