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Tabaqueira II, S.A.
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2639-002 Rio de Mouro
IQOS - Programa de recomendação
Resolvida
7/10
Pedro apresentou a reclamação
11 de maio 2021
No dia 29 de abril uma colega minha recomendada por mim adquirir um equipamento numa bomba de gasolina.
Durante a compra foi obrigada a preencher um formulário caso contrário não era possível trazer o equipamento.
No formulário na parte onde teria que colocar o meu código de recomendação o funcionário insistiu que não deveria preencher.
Ao criar conta para registar a máquina e colocar o meu código de recomendação já haveria uma conta criada.
Reclamei no dia 30 de abril junto do vosso chat e até hoje não obtive resposta apenas dizem para aguardar não indicam qualquer ponto da situação ou até mesmo prazo para resolução
Durante a compra foi obrigada a preencher um formulário caso contrário não era possível trazer o equipamento.
No formulário na parte onde teria que colocar o meu código de recomendação o funcionário insistiu que não deveria preencher.
Ao criar conta para registar a máquina e colocar o meu código de recomendação já haveria uma conta criada.
Reclamei no dia 30 de abril junto do vosso chat e até hoje não obtive resposta apenas dizem para aguardar não indicam qualquer ponto da situação ou até mesmo prazo para resolução
Data de ocorrência: 11 de maio 2021
11 de maio 2021
Caro(a), Pedro
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
23 de maio 2021
Contínuo aguardar resposta e nada se resolve.
Contactei o vosso apoio novamente indicaram que iriam entrar em contacto, que fizeram insistência no processo e até á data não existe qualquer resolução
Esta resposta tem um anexo privado
Contactei o vosso apoio novamente indicaram que iriam entrar em contacto, que fizeram insistência no processo e até á data não existe qualquer resolução
Esta resposta tem um anexo privado
23 de maio 2021
Em seguimento da mensagem anterior
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
26 de maio 2021
Caro(a), Pedro
Agradecemos a sua disponibilidade.
Tendo sido prestados os devidos esclarecimentos, damos a situação por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através dos através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat, disponível 24 horas por dia.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Agradecemos a sua disponibilidade.
Tendo sido prestados os devidos esclarecimentos, damos a situação por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através dos através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat, disponível 24 horas por dia.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Pedro avaliou a marca
15 de outubro 2021
Apesar do tempo de resposta e após várias tentativas foi resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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