A IQOS DÁ PONTOS NA RECOMENDAÇÃO MAS DEPOIS NÃO OS POSSO USAR.
Tenho os pontos e não posso utilizar, não percebo o motivo de indicarem que podemos recomendar e utilizar os pontos para adquirir produtos do catalogo de pontos, quando o mesmo não se verifica, comecei a usar o IQOS a 11 de agosto recomendei a pessoa comprou registou-se e tenho os pontos disponiveis desde dia 14 de agosto sem os poder usar.
Já pedi ajuda pelo chat, pelo whatsapp, pela linha e por mail sem qualquer sucesso.
Pela linha ficaram de me contactar até á noite o que não se verificou, a oferta de ajuda até é bastante mas depois a ajuda é que fica mesmo em falta.
Se isto se verifica com os pontos nem quero imaginar se tiver algum problema com o kit IQOS.
Estou muito desiludida com a vossa prestação, inclusivé estou a ponderar deixar de utilizar, visto que não consigo proporcionar esta experiencia ao meu marido e a questão nem se prende com o valor, poderia comprar outro kit, não o vou fazer porque me sinto enganada.
Desde dia 14 de agosto que tenho 30 pontos disponiveis, estou a tentar fazer um pedido e nunca me deixa, diz sempre que não tenho pontos suficientes, já tentei pedir várias coisas com mais e com menos pontos.
Falei pelo chat a pedir ajuda dia 14, indicaram que iriam verificar.
Falei pela linha dia 16, voltaram a indicar a mesma coisa.
Entraram em contato comigo pelo Whatsapp, para me ajudar e voltaram a não me resolver a questão, disseram para ir tentando.
Tenho 30 pontos e quero pedir um equipamento ao qual tenho direito por indicação da IQOS,
O que pretendo adquirir com os meus 30 pontos é o KIT , aguardo feedback.
Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
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