IQOS - Reclamação

Eu nem sei por onde começar esta reclamação, mas vamos lá. Adquiri na Loja do Chiado um quit bluetooth cuja vendedora, muito simpática mas pelos vistos muito incompetente, aconselhou a edição LImitaada - o azul dizendo-me que se houvesse algum problema em 24 horas enviam-me o equipamento novo, mas tinha que ser pela linha. E que como era edição limitada trocavam-me por um preto ou branco. Comprei a acreditar, sendo que a menina esqueceu-se de me dizer o seguinte: 1. As trocas pela linha só funcionam de segunda a sexta, ao contrário do que dizem na loja...; portanto se tiver um azar nesta edição limitada à sexta-feira só consegue , no mínimo, ter equipamento na segunda; 2. Demora 24 a 48 horas, ao contrário das 24 que alegaram na loja - voltando ao exemplo antigo, tendo um azar num IQOS de edição limitada à sexta arrisca-se a só ter equipamento na terça, ou seja, 4 dias depois... Mas ainda conseguiu ser pior do que isto comigo.
Liguei para a linha no domingo, super simpáticos como sempre, cheios de frases feitas, que estão cá para nos ajudar... E quem entendeu inventou um IQOS que eu não tinha - curioso, bastava ver os meus equipamentos na ficha e tratou de enviar-me o IQOS que eu não tinha, modelo anterior, através da Viadirecta. Na terça, a Viadirecta liga a dizer que tinha a ordem não não tinha o produto. Ligo novamente para a linha. Novamente uma atendente super simpática que me manda ir trocar o equipamento à loja. Pensei, é desta. na quarta vou à loja e... não me trocam o equipamento porque é edição limitada. E como ainda há stock do maldito azul eu tenho que esperar... lol. Quando é para comprar é só facilidades, quando é para substituirem, eu tenho que esperar. Furioso ligo para a linha e falo com mais um profissional super simpático que me diz que já tem ordem da Tabaqueira e que vou receber o equipamento no máximo nessa quarta. Esperei quarta... nada. Chega a quinta, esperei o dia todo... nada. Vou ligando e o colega diz que já me liga a dizer o que se passa. Nada. Chego às 21 e falo com um colega que diz que consultou o meu processo e eu nunca iria receber nada porque a ordem que existia tinha sido cancelada mas que iria criar uma nova para eu receber o equipamento na terça ou quarta???????????????????????????? Tabaqueira, queria só saber de uma coisa...? É esta a empresa que são e querem ser... Estou desde Domingo sem equipamento e pelos vistos só a meio da próxima semana vou receber., ou seja, mais de 10 dias sem equipamento. Por isso vou digulgar a todos o que é o pesadelo da compra de uma edição limitada e mais, vou à loja em breve preencher o livro de reclamações e avançar para todas as queixas formais que puder fazer.