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Tabaqueira II, S.A.
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IQOS - Tratamento diferenciado a clientes
Resolvida
Joana Moreira apresentou a reclamação
22 de novembro 2021
Todos os clientes pagam o mesmo pelos equipamentos e pelos consumiveis da marca, no entanto quando contactam a marca para substituições por mau funcionamento do equipamento parece haver clientes de primeira e clientes de segunda. Sendo que a alguns é dada a hipótese de retoma do equipamento e troca por um equipamento melhor com o pagamento de uma taxa mas a outros não. Aparentemente não têm interesse em manter os seus clientes mais antigos.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2021
22 de novembro 2021
Caro(a), Joana Moreira
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
9 de março 2022
Caro(a), Joana Moreira
Agradecemos a sua disponibilidade.
Tendo sido prestados os devidos esclarecimentos, damos a situação por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através dos através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat, disponível 24 horas por dia.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Agradecemos a sua disponibilidade.
Tendo sido prestados os devidos esclarecimentos, damos a situação por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através dos através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat, disponível 24 horas por dia.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Comentários
Reclamações semelhantes
Posso dizer que infelizmente não fui um feliz contemplado com esse método, tive que me dirigir 3 dias para troca de equipamentos com defeitos sendo que último que continua na minha posse á aguardar que a marca me responda nem sequer liga e foi trocado no dia 21. Enfim o que dizer
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