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IQOS
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Performance da Marca
81.4
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91%
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43,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Prémios e distinções
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IQOS - Deficiência de produto Heats Iqos

Resolvida
JC
JC apresentou a reclamação
26 de março 2019
Sou consumidor de tabaco aquecido (HEATS), reportei por email para a Tabaqueira em 20/03/2019 a existência de problema frequente com o tabaco, na minha opinião, está pouco prensado e não permite fumar, esta situação está a ser cada vez mais frequente, pelo que me leva a reclamar, devido a perdas financeiras com a situação. Estou neste momento a efectuar exposição por esta via, face à falta de resposta ao email enviado e para que outros consumidores possam comentar e reportar situações semelhantes
Data de ocorrência: 26 de março 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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