Tens mais de 18 anos?

Sim Não
Esta página pode conter conteúdos exclusivamente para adultos.
Se não tens idade igual ou superior a 18 anos ou se este tipo de conteúdo te ofende, não prossigas.
Ao submeteres estes dados, estás a concordar com os Termos e Condições e Política de Privacidade
IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Tabaqueira II, S.A.
  • 800 200 098
  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
    2639-002 Rio de Mouro

Tabaqueira II, S.A. - Heets não fumados

Resolvida
Nuno Araújo
Nuno Araújo apresentou a reclamação
23 de novembro 2019
Tem vindo a acontecer frequentemente. Maços com cigarros que não dão para fumar. Este foi a exaustão. Num maço inteiro 7 cigarros estavam funcionais. Todo o resto foi para o lixo. Como mencionei anteriormente já tem vindo a acontecer. Sinto me lesado nestas situações e o mesmo tem acontecido com outras pessoas. Quero ser recompensado sobre isso.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2019
IQOS
16 de fevereiro 2021
Caro Cliente,

Agradecemos a sua mensagem.
No seguimento da situação apresentada, não hesite em contactar-nos novamente através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat em www.iqos.com, disponível 24 horas por dia.

Obrigada pela sua disponibilidade
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.