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IQOS
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Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91%
Média das Avaliações
43,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Prémios e distinções
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Tabaqueira II, S.A.
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  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
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Tabaqueira II, S.A. - Vale do Iqos

Resolvida
1/10
Maria Carvalho
Maria Carvalho apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Quando comprei a máquina nova a 3.4 disseram que ia ter acesso a um vale de 30€ para gastar no pingo doce Galp fnac. Mas nem recebi ,, comprei a máquina porque na altura tinha essa promoção, aproveitava que ficava mais”em conta”
Faz amanhã uma semana que comprei e até agora nada, já liguei diversas vezes para o comercial mas diz sempre que vai ver e nunca me diz nada.
E tudo mentira? Jogada de mercado para se comprar?
Quero o reembolso do dinheiro
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
IQOS
16 de fevereiro 2021
Caro Cliente,

Agradecemos a sua mensagem.
No seguimento da situação apresentada, não hesite em contactar-nos novamente através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat em www.iqos.com, disponível 24 horas por dia.

Obrigada pela sua disponibilidade
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira
Maria Carvalho
Maria Carvalho avaliou a marca
9 de janeiro 2023

Sem efeito

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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