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IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Tabaqueira II, S.A.
  • 800 200 098
  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
    2639-002 Rio de Mouro
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Paula Santos
Paula Santos
8 de janeiro 2021
Resolvida
10/10
IQOS - Venda online

Boa noite, Fiz duas encomendas no site da IQOS na qual havia dois produtos a um bom preço e limitados. O primeiro produto foi uma caneta, efetuei o pagamento e…

Resolvida
10/10
Pedro
Pedro
18 de junho 2020
Resolvida
10/10
IQOS - Tabaco com defeito

Tenho perto d 60 cigarros com defeito, a juntar aos 30 que já tinha reclamado anteriormente. O tipo de tabaco é Âmbar, e cada vez está pior a qualidade. A última…

Resolvida
10/10
Rita
Rita
12 de dezembro 2019
Resolvida
8/10
IQOS - Troca de equipamento

Troca de equipamento Uma vergonha , depois de um mês de troca, volta a avariar , e estou há 8 dias á espera de uma caneta iquos 2.4 plus

Resolvida
8/10
Antonio
Antonio
6 de março 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Falta de resposta

A Iqos não dá resposta às reclamações. Tem uma total falta de respeito pelos clientes. Ignora as reclamações legítimas dos seus clientes. Lamentável.

Resolvida
1/10
Marilia Almeida
Marilia Almeida
8 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
IQOS - Substituição de caneta

Solicitei a substituição da caneta nem que seja temporária, para assim terminar de consumir o tabaco comprado. Porque a caneta da minha maquina IQOS Holder 3 DUO,…

Resolvida
10/10
Antonio
Antonio
6 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Garantia - assunto não resolvido

Assunto não resolvido A garantia dada pela Iqos é um embuste. Arranjam sempre forma de ultrapassar a garantia dos equipamentos. Remetem para as letras pequeninas…

Resolvida
1/10
Antonio
Antonio
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Garantia

A garantia dada pela Iqos é um embuste. Arranjam sempre forma de ultrapassar a garantia dos equipamentos. Remetem para as letras pequeninas das condições da garantia.…

Resolvida
1/10
Antonio
Antonio
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Avaria

A tampa do meu equipamento deixou de funcionar, não fechava, Dirigi-me à loja desta empresa situada no Braga Parque para comunicar o acontecido. Foi-me comunicado…

Resolvida
1/10
Pedro Barros
Pedro Barros
23 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
IQOS - Retoma iqos

Aderi online ao programa de retoma da IQOS no dia 12 de Janeiro, fiz o pagamento do novo equipamento e fiquei a aguardar as 48h (dias úteis), visto que a encomenda…

Resolvida
4/10
Fábio Rosa
Fábio Rosa
11 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
IQOS - Programa de retoma - termos e condições fraudulentos

Adquiri em 2022 um equipamento IQOS 3 DUO para oferta, como já possuía conta IQOS com outros equipamentos associados, no ato de compra o mesmo ficou associado à…

Resolvida
8/10