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Irmãos Silva Pais
Irmãos Silva Pais respondeu à reclamação de Francesca Zavagno
há 8 meses
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Irmãos Silva Pais

Irmãos Silva Pais - Pedido de reembolso

Exma Srª.,
Acusamos a receção da sua reclamação, qual mereceu a nossa melhor atenção.
Tendo em conta o seu processo de assistência e a sua reclamação, verificamos que o orçamento foi apresentado tendo em conta a análise efetuada na 1ª visita de verificação. O seu equipamento teria de ser recolhido para as nossas instalações, a fim de verificação e análise completa e confirmação da anomalia, o que não se verificou ser autorizado aquando apresentação do possível orçamento de reparação.
Tal como informado previamente ao agendamento da visita, o valor da deslocação do técnico é um valor sempre pago independentemente da reparação/análise efetuada e, neste caso, uma vez que o orçamento não foi aceite, apenas o valor da deslocação lhe foi cobrado pela verificação do equipamento e, deste modo, apenas aquando recolha do equipamento poderiamos detetar a anomalia e, caso fosse necessário, corrigir o orçamento inicialmente apresentado. Não tendo sido autorizada a reparação, o valor da deslocação foi devidamente cobrado e o seu processo dado como encerrado.

Com os melhores cumprimentos

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