Irmãos Silva Pais - Avaria no forno

Desde dia 11 de dezembro de 2020 tenho o forno avariado, esta empresa, em quase três meses não arranjou o forno nem me forneceu uma explicação do que se passa com o forno. Não consigo qualquer resposta , a não ser que na minha casa não funciona e na loja sim , porque ," deve existir um problema com a minha rede em casa". São quase três meses de esperar por um arranjo de um forno com menos de 6 meses de uso, comprado no IKEA por 499€. A incompetência é tal que nenhuma pessoa me deu uma explicação e cada vez que ligo a resposta é para aguardar indicações da marca. Mas, o que foi feito no forno para o arranjar? Ninguém me responde!