IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
17.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,5%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
17,7%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 90.4
2 IMT 87.4
3 IHRU 73.5
...
IRN - Instituto dos Registos e Notariado17.9
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Conservatória do Registo Civil de Torres Vedras - Valor cobrado indevidamente

Sem resolução
FILIPA ALEXANDRA FIALHO SANTOS VICENTE AMARAL
FILIPA AMARAL apresentou a reclamação
26 de janeiro 2015

Foi me cobrado indevidamente 20€ de uma certidão de nascimento para efeitos de adopção que deveria ter sido gratuita como me foi informado depois pela assistente social.
Quando tentei junto dos serviços reaver o valor foi me dito pela funcionária " está pago está pago, não há nada a fazer. Não devolvemos dinheiro a ninguém"

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2015
Ex.mos Srs.

Com referencia à vossa comunicação infra informa-se que é entendimento deste Instituto que não é devida resposta à utente por intermédio do portal infra referenciado.
A interessada poderá, contudo, apresentar a sua queixa/exposição diretamente ao IRN,IP., nomeadamente através do envio de mensagem de correio eletrónico para o endereço saigs4@irn.mj.pt ou então indicar um contacto, morada física ou de correio eletrónica para efeitos de envio de resposta por parte deste Instituto.


Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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