IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
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IRN - Atendimento ao público - levantamento cartão de cidadão

Resolvida
1/10
Luis Pereira
Luis Pereira apresentou a reclamação
27 de junho 2019

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento, com o atendimento prestado pelos serviços do IRN na cidade de Faro.
Ontem dia 26/06/2019, por voltas das 18h desloquei-me ao estabelecimento do Mercado Municipal para fazer o levantamento do meu cartão de cidadão, o qual foi pedido com prioridade urgente, sendo que após me dirigir às máquinas das senhas já não era possível retirar a senha para efetuar o levantamento.
Acho que se trata de uma tremenda falta de respeito e consideração por todos nós cidadãos, pois o horário de atendimento deste serviço é bem explicito: Dias úteis das 08:30h às 19:00h. Encontrava-se a esta hora como referi encima (18h), nesta secção meia dúzia de empregados nas suas secretárias sem qualquer tipo de utentes para atender.
É completamente inaceitável que para um simples levantamento de um cartão de cidadão tenhamos que estar sujeitos a este tipo de situações.

Data de ocorrência: 27 de junho 2019
Luis Pereira
Luis Pereira avaliou a marca
11 de maio 2020

Nunca se deram ao trabalho de responder.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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