IRN - Atendimento péssimo

Ontem dirigi-me ao IRN de Lisboa, ao 2º andar, onde o atendimento foi no mínimo "surreal".
Devido à minha actividade necessitei de ir solicitar um assento de óbito de uma pessoa que faleceu na freguesia da Pena (8ª Conservatória) em 1976. Por "falhas" de sistema antigo a pessoa era conhecida por Maria, Maria Augusta e por nome que adquiriu após casamento...
Expus a situação e a funcionária, foi muito indelicada, pois não tinha tempo para procurar, tinha mais pessoas para atender (não estava mais ninguém)... Fui de Setúbal para voltar sem essa informação?! Não me queria parecer... estava na minha vez (esperei muito tempo pelo atendimento) e necessitava da informação para ir à Torre do Tombo solicitar a certidão de óbito!
Após insistência da minha parte a senhora descobriu a falecida! E eis que começa com um palavreado menos próprio para um serviço público... Muito mal formada! Ao que consta parece recorrente esta postura! A minha questão é a seguinte... desconto para esta "gente"?! Não tem paciência?! Vá para casa pois certamente existirá alguém que irá cumprir esse serviço de bom agrado!
Por várias vezes vou ao IRN de Setúbal e nunca tive a pouca sorte de ser tão mal atendida!!!