IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
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Insatisfatório
Insatisfatório
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Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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IRN - Códigos levantamento de cartão de cidadão

Resolvida
7/10
Albertina Maria Seroido Branco Lima
Albertina Lima apresentou a reclamação
11 de abril 2018

Dirigi-me ao balcão da loja do cidadão de Setúbal para pedir a 2ª via dos códigos de levantamento do CC, o qual foi objeto de extravio dos CTT (penso eu) e solicitei que me indicassem o código posterior ao número de identificação civil, para poder agendar uma escritura (a qual terei que agendar até amanhã - dia 12/04/2018), sob pena de uma grande prejuízo financeiro, entre outros). Uma das colaboradoras que me atendeu pediu ao responsável pelo serviço (Dr. ????) que simplesmente respondeu que NÃO! Eu não pretendia levantar o CC sem os códigos, apenas a indicação desse código que faz parte do MEU cartão! Obrigada Sr. Dr. (Dr. do quê???) por tornar o meu dia num dia mau e me causar um prejuízo financeiro só porque o senhor o entendeu!!! Onde está a modernização administrativa que facilita a vida dos cidadãos, que o Governo recomenda e está a pôr em prática através do Simplex+??? Com responsáveis desta natureza o país será sempre um país burocrático onde os cargos assumidos por certas pessoas não dão oportunidade à evolução dos serviços, devido è prepotência e intransigência de certas pessoas que se julgam acima de tudo e de todos. Se eu fosse uma pessoa de ânimo exaltado, o senhor talvez deferisse o meu simples pedido, pois o que eu solicitei é da minha propriedade e não da sua!!! Obrigada meu senhor por dar tão mau nome aos funcionários públicos! Eu sou funcionária pública há mais de 30 anos e felizmente não me revejo nas suas atitudes, pois um serviço público é para servir o cidadão nas suas necessidades! Um dia o senhor irá sentir na pele, numa outra situação qualquer, o que provocou hoje na minha vida...

Data de ocorrência: 11 de abril 2018
Albertina Maria Seroido Branco Lima
Albertina Lima avaliou a marca
20 de abril 2018

Por vezes existem situações que nos afligem e que não são solucionáveis como pretendíamos devido a regras que não são contornáveis por quem está à frente dos serviços. Retiro a minha queixa...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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