IRN - Instituto dos Registos e Notariado

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IRN - Falta de recursos e tempo de espera

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Sérgio Silva apresentou a reclamação

Estive desde as 11:00 até às 14:15 para levantar o meu cartão do cidadão.
Esta demora tem a ver com o facto de, neste serviço, apenas existir uma máquina (computador actualizado e com interface de impressão digital) para atender todo o concelho de Odemira - quer para o pedido do CC, quer para o levantamento.
Com um tempo médio de 15/20 minutos por utente, sendo que tinha cerca de 15 pessoas à minha frente, demorei mais de 3 horas, sem contar com o facto de me ter de deslocar dentro do que é o maior concelho do país. Se contar com o dia do pedido, são dois dias que perdi para tratar de um serviço simples.
Os funcionários remetem para o sistema informático e para a administracão central, visto eles não terem qualquer responsabilidade sobre o (mau) funcionamento do sistema.

Sérgio Silva está a aguardar resposta da marca

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