IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Aquisição da nacionalidade

bom dia,
Sou uma cidadã angolana com autorização de residência temporária, com o processo-3110/18.Em Novembro de 2017, dei inicio ao processo de aquisição da nacionalidade Portuguesa juntamente com a minha irmã gémea.Em Outubro de 2019 quase 2 anos depois a minha irmã recebeu a carta de como já podia fazer o cartão de cidadão, aguardei alguns dias e não recebi nada, liguei varias vezes, desloquei me até centro regional de Lisboa do IRN, lá deram me o email do arquivo central do porto, enviei vários email e nada nenhuma reposta. já estou vários anos a espera, conheço varias pessoas que pediram depois de mim e já obtiveram reposta e eu continuou sem qualquer reposta. Já estou quase 3 anos a espera, perdi varias oportunidades de emprego no estrangeiro devido a esta situação. supostamente pelo que me foi dito no centro regional de Lisboa do IRN a aquisição demora 1 ano, confesso que estou desesperada, Peço-vos a devida atenção ao meu caso particular, pelo tempo, e que com a maior brevidade me deem feedback.
Atentamente,