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5,6%
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Atendimento

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Helena Henriques
Helena Henriques apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Hoje vivi na primeira pessoa aquilo que recorrentemente ouço falar sobre o atendimento na repartição de finanças de Águeda,
Verifiquei horário de funcionamento e vi que encerravam às 12:30, pelo que saí do trabalho de forma a estar +- 1 hora ante do encerramento para tratar de obter o NIF de herança.
Cheguei às 11:25, a máquina das senhas já estava encerrada. Questionei e o funcionário disse que já só atendiam as marcações. Perguntei se podia ir à abertura no período da tarde e foi-me dito pelo mesmo funcionário, que de tarde só iam atender as marcações. Se eu quisesse para ir na segunda feira às 09H00.
Lamentável!
Como já tinha perdido tempo de trabalho, e tinha necessidade desta informação,desloquei-me a Oliveira do Bairro para ver se conseguia - encontrei a antítese desta situação.
Cheguei já eram 12:15, foi possível tirar senhas, e na minha vez de atendimento, fui atendida por um funcionário, (devidamente identificado com crachá) com profissionalismo e atenção. Saí daí a pouco, com a informação que precisava . Este colaborador merece um louvor, e lamento a forma como outras repartições funcionam, neste caso a de Águeda.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Helena Henriques
Helena Henriques está a aguardar resposta da marca
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