IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Atendimento telefónico

No dia 12 de Agosto de 2019, por volta das 14 horas dirigi-me à Conservatória do Registo Civil do Seixal, com simples intuito de ir buscar o meu cartão de cidadão. Deparei-me com a conservatória fechada por motivo de greve. Contactei o número que estava anexado com o intuito de obter mais informação, nisto o senhor que me atendeu foi bastante rude e desligou-me o telefone na cara, duas vezes. Quando consegui falar com outra pessoa, a senhora que me atendeu desligou-me também o telefone na cara, despedindo-se com a seguinte frase "é igual para todos".
Desliga-se o telefone na cara de uma cidadã, que estava apenas a tentar obter informações? Não me parece que pague impostos para ser tratada desta forma pelos senhores funcionários publicos do IRN.