IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
11,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
34,1%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88
3 IMPIC 75.2
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Ato xenófobo de funcionários

Resolvida
1/10
Miguel Martins
Miguel Martins apresentou a reclamação
9 de março 2020
Hoje, entre as 11h e as 11h30, fui com minha esposa e meu bebê de 6 meses à varanda do IRN em Setúbal. Pegamos o sinal de prioridade porque pegamos um bebê (tanto quanto se aplica) e tocamos na sacada nº 5, onde somos atendidos por um oficial de textura morena, com cerca de 1,90 metros de altura. Desde que nos sentamos, eu já estava predisposta e com uma atitude ruim. Ele nos pergunta que, para quem era a informação, eu lhe disse que, para minha esposa (que não fala português) e qual era o motivo (ele pergunta), eu lhe disse que soubesse o status do processo de nacionalidade ... Quando eu lhe disse o motivo simplesmente nos mandou mudar o sinal de "não prioritário", já que o bebê podia ficar comigo e ela fica sozinha, o que me parece um total abuso e desrespeito por sua parte em aceitar essas atribuições (não tenho seios para amamentar para o bebê). Ele nos manda levantar porque ele não ia nos assistir, eu simplesmente disse a ele que ele não iria me acordar e que ele seria tratado de qualquer maneira, pois conhecia meus direitos e, se tivesse prioridade, seguido por isso, o oficial se levanta e o acerta. a mesa e apontando meu dedo me diz para não brincar com ele. Como eu não me levantei, ele foi procurar outro funcionário que acabou nos atendendo ... Eu imediatamente pedi o livro de reclamações do funcionário na mesa nº 6 que ficava ao lado, ouvi toda a situação e me disse que, como ela não Ele participou, eu tive que esperar. Uma piada! Uma zombaria total! Eu não explico como eles têm pessoas desse tipo para atender o público! Minha esposa está ofendida, prometa que isso acontece conosco! No site, eles tentaram acalmar a situação para que ninguém descubra, mas, da minha parte, divulgarei isso em todos os Ladios. Não vou permitir que isto continue a acontecer e nada fale ou faça qualquer coisa ... Lembro-lhe que os atos de xenofobia são puníveis pela lei portuguesa!

Saudações e aguardo sua conclusão sobre esta reivindicação.
Data de ocorrência: 9 de março 2020
Miguel Martins
Miguel Martins avaliou a marca
15 de junho 2020

Esquecam

Esta reclamação foi considerada resolvida
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