IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Atraso no envio do cartão de cidadão

Solicitei o cartão de cidadão na Baixa da Banheira, dia 3 de Maio de 2019. Hoje dia 21 de Junho continuo sem receber a carta para o levantar. Dirigi-me á Baixa da Banheira e foi-me dito que ligasse para o número 211950500 porque podia ter havido um problema!! Não consegui. Enviei um mail há sete dias, sem resposta. Neste momento encontro-me em espera no telefone há 35 minutos, onde oiço repetidamente uma gravação que informa que todos os agentes se encontram ocupados e que o tempo de espera deve ser inferior a 5 min, depois passou a 10 min, a 20, passa de novo a 5 e por aí adiante. A parte dos agentes todos ocupados é sempre igual!! Isto é uma vergonha de serviço público!!