IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.7
3 IMPIC 75.2
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Cartão de cidadão

Sem resolução
6/10
José do Nascimento Félix
José Félix apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Com idade suficiente para renovar o Cartão de Cidadão fi-lo online, fazendo o respectivo pagamento do serviço, isto no dia 15 de Maio de 2019. Fiz de imediato um agendamento para poder levantar o Cartão de Cidadão no sector do IRN sito em Agualva-Cacem. Foi-me enviado um e-mail a informa4 que posso levantar o CC na mesa 4 em Agualva-Cacem.
Hoje fui lá e não trouxe o Cartão de Cidadão porque o leitor dos serviços não consegue ler as minhas impressões digitais. Depois de fazer os procedimentos necessários para entrar no IRN, através do CMD e passar pela filtragem digital mais complexa, não trago o CC porque, simplesmente, o leitor não leu as minhas impressões digitais. Agora estou à espera que me informem após passar por um procedimento burocrático na sede, em Lisboa, quando é como vou ter o meu CC renovado. Enfim, por aqui andamos!
Nota: Tenho dispositivos móveis, smartphone e tablet que só abrem através da minha impressão digital do indicador direito e que foi comprovado j7nto da funcionária da mesa 4.
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
José do Nascimento Félix
José Félix avaliou a marca
1 de janeiro 2021

Nada a declarar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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