IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Cartão de cidadão

Sem resolução
Aida Machado
Aida Machado apresentou a reclamação
16 de agosto 2019
Marquei agendamento para a renovação dos cartões de cidadão dos meus filhos com 2 meses de antecedência, inclusive recebi por mensagens, essa mesma sugestão para evitar filas de espera longas! No dia 14 de Agosto, recebi um email para lembrar do agendamento para o dia 16 de Agosto, às 11.30h e outro às 11.45h! Quando chego aqui às 11.10 h do dia 16 de Agosto dizem me que não estão a atender agendamentos, por se encontrarem em greve! Deram logo pela manhã cedinho as senhas para aquele dia e não deixaram espaço para as marcações agendadas! Na porta do serviço do IRN encontra se o seguinte aviso por parte Coordenador do Espaço de Registo de Santo Tirso :
"Para evitar filas e tempo de espera longos e para vossa comodidade, aconselha se todos os utentes a usufruírem do serviço de agendamento, disponível a partir do dia 15 de Abril de 2019!"
Incentivam as pessoas a fazer agendamento para depois ficarmos sem senhas em caso de greve!!! Não podia ter recebido o email com as informações correctas, de que estariam em greve e que por isso não teria agendamento??? Estão a tratar as marcações online de forma discriminatória, ainda nos pedem para esperamos para o fim do dia na esperança de conseguirmos resolver a situação!!! INACREDITÁVEL
Data de ocorrência: 16 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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