IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Cartão de cidadão

Boa tarde,
No dia 19 de Agosto, submeti o pedido de renovação do cartão de cidadão na 1ª CNCE Matosinhos.
Aguardei até dia 4 de Setembro pelos códigos para levantar o cartão de cidadão. Como até esse dia não recebi, entrei em contacto com a 1ª CNCE Matosinhos e sugeriram passar o pedido para carácter urgente. Assim o fiz acreditando que até dia 11 de Setembro teria os referidos códigos. A verdade é até ao momento não os recebi e a informação que tenho é que ainda está a aguardar validação. Esta situação está a causar-me inúmeros transtornos já que tenho outros assuntos pendentes por falta do cartão de cidadão e para os quais tenho um prazo até dia 18 de Setembro para resolver.
Agradeço uma resposta urgente ao exposto.

Obrigada
Claudia Diana Soares