IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Cartão de cidadão

Estou desde de Março a aguardar cartão de cidadão com renovação via SMS. Neste momento encontro me com cartão expirado e sendo médica não consigo passar receitas medicas ou seja impossibilitada de trabalhar pela via electrónica como hoje em dia exigem. Os serviços presenciais não resolvem pelo facto de ter sido requerido por SMS e pedem que se envie email, ao qual não respondem ou telefone que demoram 2h a atender com custo de chamada e não resolvem porque dizem estar para distribuição. Pedem para fazer cartão de cidadão de urgência e que o próprio tem de pagar o montante e não são reembolsados pelo valor iniciar de 16.