IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Demora no atendimento

Bom dia,
Ontem dia 25/01 estive na loja cidadão de Gaia para renovar o CC da minha filha de 5 anos.
Tirei a senha A009 e estive 1h à espera, porque simplesmente de 7 balcões apenas 1 trata destas renovações e estavam sempre a chegar prioritários, registo de CC de bebés.
Ora questiono porque não há uma pessoa só a atender estes casos?!
Porque uma criança tem que esperar 1h?!
Porque a funcionária que estava no balcão 5 é limitada e só sabe tratar de entregas de CC?! Talvez por não querer fazer nenhum e estar a olhar para o ecran e deixar os parolos sentados ou de pé horas a espera?!
Finalmente a srª do balcão 4 teve a amabilidade de nos atender e nos despachou rapidamente.
Mas como sou boa pessoa, por 1000€ mensais liquidos + subsidio de alimentação eu vou trabalhar para lá para o balcão 7!
Agradeço uma resposta e que este tipo de situações não se repitam, pois é inadmicivel que haja este tipo de tratamento e descriminação neste tipo de serviço.