IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Demora no levantamento do cartão de cidadão

Sem resolução
6/10
Antônio Manuel Jesus Coelho
Antônio Coelho apresentou a reclamação
12 de outubro 2019
Fiz pedido de renovação do cartão de cidadão na internet. Esse processo correu bem.Recebi o envelope com os códigos para levantamento do referido cartão, dirigi-me ao espaço cidadão em Anadia e aí surgiram os problemas. Na primeira ida esperei cerca de 1,30 h para ser atendido e ao cabo desse tempo sou informado de que o sistema informático estava off e não me poderia ser entregue o cartão.
Tive que fazer nova deslocação ao espaço do cidadão, onde perdi mais 2 horas para finalmente receber o cartão. Situação lamentável que um cidadão tenha que perder tanto tempo para fazer o levantamento do cartão.
Data de ocorrência: 12 de outubro 2019
Antônio Manuel Jesus Coelho
Antônio Coelho avaliou a marca
22 de julho 2021

Falta de consideração pelo utente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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