IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Discriminação dos funcionários

Excelentíssimos senhores, no presente dia 5/9/2018, entre as 16h30m e as 17h, fomos atendidos na loja do marquês do pombal para resolver o problema das cartas pin da minha alteração da morada e renovação do cartão de cidadão do meu filho.
Fomos atendidos por uma colaboradora, a qual não conseguiu resolver o problema e chamou a ajudante da coordenadora, Vanda Moreno. Para além de se dirigir a mim com arrogância, esteve durante o período em que se dignou a ouvir quais as minhas questões, de forma clara, depreciativa, e discriminatória a olhar diretamente para as tatuagens que tenho nos meus braços, e assim foi o pouco tempo no qual ficou me a ouvir, tão pouco me olhou no olhos.
Assim que terminei de expor todas as minhas questões, a Vanda Moreno, pura e simplesmente, disse que não havia qualquer solução e que se quisesse teria que iniciar um novo processo, ou seja, terei de voltar a custiar 15 euros, novamente, por um cartão que foi emitido e o mesmo nunca chegou à minha morada.
Agradeço que tome as devidas medidas de acordo com o Decreto-Lei n.º 56/2016