IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Levantamento do cartão do cidadão

Resolvida
4/10
Andreia Oliveira
Andreia Oliveira apresentou a reclamação
12 de junho 2020
Pretendo agendar a data para proceder ao levantamento do cartão do cidadão, por isso venho demonstrar o meu desagrado com os serviços de agendamento prestados, pois não se pode levantar sem agendamento prévio. Contudo tentei ligar para os números indicados 211950500, não atendem a chamada, enviei email para cartaodecidadao@irn.mj.pt e civil.aveiro@irn.mj.pt  dos quais não obtive resposta. Finalmente liguei para a o Conservatório de Aveiro 234440450 e disseram relativamente ao cartão do cidadão para ligar para 234440453 o qual não se consegue ligação.
Pretendo uma data agendada pois preciso urgentemente do cartão, dentro de pouco tempo nascerá o meu bebé. Isto é uma grande falta de profissionalismo pois dizem para ligar para ali e para acolá, para enviar e - mails dos quais não temos respostas. As pessoas pagam pelos serviços e não vêem os problemas resolvidos. Isto é uma vergonhoso. E depois se for preciso ainda têm a audácia de aplicar multas às pessoas. É uma vergonha...
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
Andreia Oliveira
Andreia Oliveira avaliou a marca
15 de junho 2020

Péssimo atendimento ao telefone e via mail. Nunca atendem e nunca respondem. Foi preciso ir pessoalmente reclamar, só depois é que atendem o telefone.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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