IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Melhorar o atendimento no tratamento do cartão do cidadão

Existem actualmente Espaço Cidadão que estão com pouca afluência por falta de informação sobre a sua localização e do seu âmbito de actuação, e que por isso não estão a aligeirar as Lojas do Cidadão.
Deveria de existir informação nos órgãos de informação, nomeadamente na RTP, de que quem com mais 25 anos pretenda renovar o Cartão do Cidadão, na posse do anterior dentro do prazo para a sua validação, o pode fazer num dos Espaços Cidadão ou então em alternativa, utilizar um leitor de cartões ligado ao seu computador pessoal e aceder ao caminho da Internet para o efeito.
Verifiquei hoje, no atendimento no 2º Cartório de Almada que não existe a informação adequada à entrada para o encaminhamento e prioridade por forma melhorar a organização na distribuição das posições de atendimento, conducentes a um melhor desempenho dos serviços.
Numa fila única estavam cidadãos:
1 - com mais de 25 anos para renovação, posse do cartão anterior para actualizar;
2 – que perderam o Cartão e necessitam da remissão de um novo;
3 – que necessitam da emissão do seu primeiro cartão.
É necessária a existência, na distribuição das senhas, de uma tecla para atendimento dos cidadãos considerados prioritários nos termos da Lei.
É necessária a existência de informação nas Lojas do Cidadão, sobre o âmbito dos Espaços Cidadão como forma de descongestionar os Serviços.
Espero com esta minha reclamação possa servir para melhor o atendimento do Estado.