IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
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2%
Taxa de Solução
11,6%
Média das Avaliações
27,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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2 IMT 88.3
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Mudança de instalações

Sem resolução
Fernanda Rodrigues
Fernanda Rodrigues apresentou a reclamação
18 de junho 2019

A Conservatória do Registo Civil da Amadora funciona num 1.º andar numa sala de cerca de 30 m2, onde apenas 15 utilizadores ocupam todo o espaço. Os restantes sobrem e descem uma escadaria estreita indefinidamente para poderem consultar o painel indicador da numeração das senhas.
Neste espaço, quer funcionários, quer utilizadores, toleram condições ambientais desconfortáveis, devido ao calor e ao ruído.
Condições de acesso para cidadãos com deficiência não existem.
Em espaço contíguo pode observar-se a Sala para Casamentos - como a funcionária fez questão de vir advertir os utilizadores em espera, a porta deveria manter-se aberta. E assim, pude ser uma testemunha involuntária de uma entrevista pré-nupcial, e pude assistir, sem condições de confidencialidade para o ato que decorria, assistir às dúvidas do noivo em estabelecer matrimónio, e ao aconselhamento paciente da profissional da CRCA.
Não são necessárias mais caraterizações. O espaço de atendimento desta Conservatória não é apenas inadequado. É indigno e humilhante.

Data de ocorrência: 18 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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