IRN - Instituto dos Registos e Notariado
IRN - Instituto dos Registos e Notariado
Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
IRN - Instituto dos Registos e Notariado12.5
  • 217985500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. D. João II, nº 1.8.01D
    Edifício H
    Campus da Justiça
    Apartado 8295
    1803-001 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Nacionalidade

Sem resolução
Eugénia Rodrigues
Eugénia Rodrigues apresentou a reclamação
24 de setembro 2019
Boa Tarde Exmos Senhores
Venho por este meio apresentar uma reclamar aos serviços prestados pela IRN. A minha mãe esta a um ano e meio que aguarda pela atribuição da nacionalidade Portuguesa. No mês de Maio enviaram-nos um comunicado a informar que teria de enviar a certidão de casamento onde ateste o apelido visto que não constava no assento de nascimento e assim o fizemos encaminhamos por correio registado. A dois meses a minha mãe se deslocou aos serviços IRN do Porto nº processo 42422/18 e tivemos a informação que a colega que estava a tratar do processo estava de féria e que localizou a certidão de casamento e colocou na secretária da Chefe. O estado do processo esta na mesma não passa para o passo seguinte. Insatisfeita questiono qual o objetivo dessa demora , para depois passar o prazo que deram na carta a solicitar a certidão de nascimento e indicarem que indeferiu. Temos provas que o documento foi entregue aos serviços é lamentável.
Aguardando uma resposta
Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.