IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,9%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
11,6%
Média das Avaliações
27,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.2
...
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Nacionalidade - retorno

Sem resolução
Antonio Felix Lopes
Antonio Lopes apresentou a reclamação
15 de janeiro 2019

Arquivo Central do Porto



Gostaria de mostrar a minha insatisfação com relação à obtenção de informação sobre o meu processo de nacionalidade 60824/18. Tento ligar para a linha dos registros centrais e envio diversos e-mails para o ACPque não são respondidos. Recebi uma carta dizendo que haviam exigencias a cumprir no meu processo e as enviei prontamente ao ACP. Porém ninguém me retorna com informações sobre o meu processo. A sensação é de frustração. Já que além do dinheiro e tempo investido, fico sem nenhum tipo de retorno e gasto uma furtuna em ligações para a linha dos registros centrais (que efetuo do brasil, ou seja ligações internacionais) para ficar mais de uma hora em espera e desconectarem a ligação sem a mesma ser contestada. Acho um péssimo serviço para um processo que é tão dispendioso. Espero ser informado do estatus do meu processo.
Melhores Cumprimentos, Antonio

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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