IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Não atendimento e erro de procedimento

Pedi Certidão Permanente de um Artigo e mandei Caderneta Predial actualizada pelo que responderam não conseguir identificar o Artigo! Liguei várias vezes para a Conservatória R. Predial Lourinhã que não atende. Liguei para outra Conservatória que de imediato me deram o número devido que alterou devido a união de freguesias no concelho Lourinhã. Mandei email's para a C.R.P da Lourinhã que não respondem, liguei não atendem, hoje do pedido de Certidões online afirmam ter enviado a certidão ontem e mandaram em anexo outra vez!! Surpresa uma vez ser a Certidão Simplificada que eu tinha desde 23-06-2020 e que tinha pago 13.00€ tendo agora pago 30.00€ pela Certidão Permanente. Com isto tenho o processo a atrasar e risco de perder o negócio.
Para quê contactos de entidades (telefone e email) se as mesmas não atendem?!?
Já em 23-06-2020 recebi uma Certidão de um artigo que desconheço, tendo reclamado no email pedidos@registopredial.com e depois recebi a correta!!